Política de Privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026

A Vocero respeita a privacidade e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica como tratamos dados no site, no contato comercial e na utilização da plataforma.

1. A quem esta política se aplica

A visitantes do site, potenciais clientes, clientes e usuários autorizados da plataforma Vocero.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de contato fornecidos no formulário: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e tamanho da equipe.
• Dados de cadastro, autenticação e uso da plataforma, quando houver contratação.
• Registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento, como IP, data, hora e preferências de cookies.
• Dados de contatos e conversas tratados pelo cliente na plataforma, conforme a configuração e os canais conectados.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para responder solicitações, negociar e executar contratos, prestar suporte, manter a segurança, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço. Quando necessário, pediremos consentimento; nas demais situações, aplicaremos a base legal adequada, como execução de contrato, obrigação legal ou legítimo interesse.

4. Papel da Vocero e do cliente

No tratamento de dados de leads e clientes inseridos na plataforma, o cliente contratante normalmente define as finalidades e atua como controlador. A Vocero atua conforme as instruções do cliente, sem prejuízo das responsabilidades próprias previstas em lei. Cada cliente deve manter seus próprios avisos, bases legais e medidas de segurança para seus contatos.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar o mínimo necessário com provedores de infraestrutura, e-mail, suporte e canais de comunicação contratados pelo cliente, inclusive a Plataforma WhatsApp/Meta quando ela estiver conectada. Esses serviços possuem suas próprias políticas e obrigações. Não comercializamos dados pessoais.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para registrar sua escolha de privacidade e permitir o funcionamento do site. Cookies não essenciais só devem ser utilizados após sua permissão. Você pode reabrir as preferências pelo link “Cookies” no rodapé.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao contrato e às obrigações legais, eliminando ou anonimizando-os quando aplicável.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos limites da LGPD. Para exercer seus direitos, contate o canal de privacidade acima.

9. Atualizações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão publicada nesta página é a vigente.